Auxiliar no mapeamento, análise e documentação dos processos da área de Serviços, contribuindo para a organização e atualização das informações;


Apoiar a identificação de oportunidades de simplificação, padronização e melhoria contínua dos processos, colaborando com as iniciativas da equipe;


Dar suporte ao levantamento e entendimento de necessidades junto às áreas de negócio, acompanhando reuniões e registrando informações relevantes;


Auxiliar na análise de informações e dados, contribuindo para a investigação de problemas e identificação de possíveis causas;


Apoiar o levantamento de requisitos e a avaliação de melhorias em sistemas, acompanhando as demandas e necessidades da área;


Auxiliar nas atividades de testes, homologação e implementação de alterações e novas funcionalidades, em conjunto com as equipes de TI, filiais e áreas corporativas;


Dar suporte ao acompanhamento de indicadores, controles e projetos de melhoria contínua e transformação, contribuindo para a organização e monitoramento das ações da área.