Atendimento e acompanhamento de chamados no GLPI, mantendo registros, atualizações e encerramentos adequados.
Suporte de primeiro nível aos usuários em estações de trabalho, Microsoft 365, acessos, periféricos e aplicações corporativas.
Preparação, configuração, entrega, movimentação e recolhimento de notebooks, desktops e demais equipamentos.
Apoio à gestão de endpoints, inventário de ativos, estoque e atualização da CMDB.
Apoio em rotinas de patches, atualização de softwares e controles básicos de segurança dos endpoints.
Triagem inicial de incidentes e escalonamento adequado para o responsável técnico.
Apoio em documentação de procedimentos, evidências, controles internos e demandas de auditoria.
Acompanhamento gradual de atividades de infraestrutura, identidade e acessos, monitoramento, backup e segurança, sob supervisão.
Desenvolvimento de conhecimento sobre os processos de negócio da Larca, especialmente a relação entre TI, operação e crédito consignado.