Elaboração e atualização de documentos da área, incluindo procedimentos, diretivas, templates, formulários e checklists;
Revisão de documentos de programas e sistemas, garantindo aderência aos procedimentos internos, requisitos de clientes e normas aplicáveis;
Apoio na elaboração de Planos da Qualidade e Planos de Auditoria;
Participação em auditorias internas dos programas, acompanhando ações corretivas e contribuindo para o monitoramento de não conformidades;
Suporte na Pesquisa de Satisfação do Cliente, realizando coleta e análise de informações e auxiliando no acompanhamento de ações corretivas;
Levantamento e análise de dados para elaboração de relatórios, gráficos e indicadores, apoiando a identificação de falhas e oportunidades de melhoria.