Estágio em Tecnologia

Código: 2388

Sobre a empresa:

A Nova - Soluções Tecnológicas é uma empresa que, desde 2016, apoia organizações na jornada da transformação digital. Com foco em inovação e atendimento humano, oferece soluções personalizadas em tecnologia para diferentes setores. Guiada por valores como integridade, compromisso e paixão, a A Nova proporciona um ambiente colaborativo e cheio de oportunidades de aprendizado para quem está iniciando sua carreira.

Empresa:

A Nova

Atividades:

Auxiliar com Atendimento inicial de chamados (N1), realizando triagem, categorização e direcionamento das demandas
Apoio na operação de suporte a clientes que utilizam soluções de gestão de serviços (ITSM)
Cadastro, atualização e organização de informações no sistema (chamados, usuários, ativos, etc.)
Apoio na identificação de demandas recorrentes e oportunidades de melhoria
Auxílio na documentação de processos e construção de base de conhecimento
Suporte ao time técnico em atividades operacionais e rotinas do dia a dia.

Requisitos:

Desejável: Conhecimentos básicos em lógica de programação e sistemas de informação
Noções de redes de computadores e sistemas operacionais (Windows/Linux)
Interesse em suporte técnico, atendimento ao cliente e resolução de problemas
Conhecimento básico em ferramentas de escritório (Excel, Teams, etc.)
Diferenciais: interesse ou conhecimento em ITSM, automação de processos ou ferramentas como Service Desk.

Estar cursando: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação, Redes de Computadores, Segurança da Informação

Cursos:

ANÁLISE DE SISTEMAS

CIENCIA DA COMPUTAÇÃO

ENGENHARIA DA COMPUTAÇÃO

ENGENHARIA DE SOFTWARE

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES

Escolaridade:

Ensino Superior

Cidade:

Porto Alegre

Remuneração:

R$ 1500.00

Benefícios:

Vale Transporte; Possibilidade de Efetivação; Day off ; Vaga híbrida ;

Horários:

10h ás 16h de seg a sex

Formato de trabalho:

Híbrido

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