Atendimento ao paciente e acolhimento Agendar, encaixar e ajustar consultas com atenção às prioridades e emergências. Confirmar horários, orientar sobre procedimentos, conduzir os pacientes e garantir empatia em todo o processo. Promover um atendimento cordial desde o primeiro contato, prezando pela escuta ativa e confiança do paciente. 2. Organização e controle da recepção Manter o ambiente limpo, organizado e silencioso, com água e café disponíveis. Controlar o fluxo de pacientes, profissionais e fornecedores, garantindo um acolhimento adequado. Manter boa apresentação pessoal e utilizar corretamente o uniforme da clínica. 3. Comunicação e fluxo de informações Intermediar a comunicação entre pacientes e equipe médica com gentileza e eficiência. Utilizar telefone, e-mail e WhatsApp para manter a fluidez no atendimento. Estar sempre disponível para esclarecimentos e dúvidas, promovendo agilidade. 4. Documentação e processos administrativos Organizar prontuários e documentos para uso da equipe assistencial. Operar máquinas de cartão, emitir relatórios e realizar faturamentos conforme orientado. 5. Postura profissional e proatividade Ser proativa na solução de problemas, evitando conflitos e prejuízos. Proteger a privacidade dos pacientes e agir com atenção e discrição. Buscar continuamente melhorias no atendimento e na experiência do cliente.